台灣行銷網 TAIWAN MARKETING
預算與規劃

行銷預算怎麼分:先分成三個桶子,再談比例

每年這個時候,老闆會問一句:「明年行銷抓多少?」然後行銷的人上網查「行銷預算佔營收多少比例」,抄一個數字回去。

那個數字通常沒有用。它是把成千上萬家公司平均出來的結果,而你的產業、階段、獲客成本、產品毛利都跟平均值不一樣。照抄的下場是:預算給得太少什麼都做不動,或者給得太多但不知道錢花在哪。

比較有用的做法是先決定這筆錢要買什麼,再回頭算金額。而行銷的錢只會買三種東西。

三個桶子

把預算分成三份,每一份的任務、衡量方式、以及虧損的容忍度都不同。混在一起看,你會用「維持」的標準去要求「實驗」,然後把所有實驗都砍掉。

桶子一:維持

維持現在的生意不掉。已經在跑而且穩定有回報的東西都放這裡:品牌字的廣告、既有客戶的電子報、官網的維護、已經有排名的內容更新。

這桶的特徵是停掉會馬上感覺到。品牌關鍵字廣告一停,競爭對手就買走你的名字;電子報一停,回購率兩個月後開始掉。

衡量方式:這桶不必追求成長,只要成本沒有惡化就算合格。

桶子二:成長

把已經驗證有效的做法加大。某個廣告受眾成效好就擴大預算、某類文章帶來詢問就多寫幾篇、某個通路轉單好就加碼。

這桶的前提是你已經知道它有效。沒有驗證過就直接放大,那不是成長,是把實驗做大而已。

衡量方式:獲客成本要維持在可接受範圍。成長桶最重要的訊號是「加預算之後獲客成本有沒有惡化」,惡化就代表這個做法到頂了,該回頭找新的。

桶子三:實驗

找下一個有效的做法。新平台、新素材形式、新受眾、新的內容型態,都放這裡。

這桶本來就會虧,而且多數實驗會失敗。它的價值在於失敗得便宜、而且學到東西。沒有這桶的公司,等到現有管道失效時會完全沒有替代方案。

衡量方式:不看回報,看有沒有得到結論。一個花了錢但講不出「所以我們學到什麼」的實驗,那才是真的浪費。

三個桶子的意義在於用不同的尺 維持桶看成本穩不穩,成長桶看獲客成本會不會惡化,實驗桶看有沒有得到結論。 用同一把尺量三桶,實驗永遠是最差的那個,然後你會把它砍掉。

比例怎麼抓

沒有標準答案,但有一個判斷方向:生意越穩定,維持桶佔比越高;越需要找新出路,實驗桶佔比越高。

幾種情況的差異:

  • 剛開始做行銷:你還不知道什麼有效,所以幾乎沒有東西可以維持,也沒有驗證過的做法可以放大。這時候大部分預算其實都在實驗,只是很多人不承認,把它當成「投廣告」。承認它是實驗,才會用實驗的方式去看待失敗。
  • 有一兩個管道穩定運作:維持桶開始有份量,成長桶是主戰場。這階段最常見的錯誤是把實驗桶砍到零,因為「現在的做法還有效」。等它失效才開始找替代方案就太晚了。
  • 市場或平台正在變動:實驗桶要加大。平台演算法改版、新的通路出現、消費行為轉移的時候,原本有效的做法可能在幾個月內失效。

比例本身不必精確,重點是三個桶子都不能是零。維持桶為零表示你在慢慢流失既有生意,實驗桶為零表示你把未來押在現在有效的東西會一直有效。

預算不只是廣告費

很多公司的「行銷預算」實際上等於「廣告投放金額」,這會讓幾件事變成沒有預算的隱形工作:

  • 素材製作(攝影、設計、影片剪輯)
  • 內容產出(文章、腳本、教學)
  • 工具訂閱(電子報、分析、排程、設計)
  • 人力,不管是自己人的時間還是外包費用

這些項目沒有編進預算的時候,通常的結果是拿現有員工的時間去補。那不是省錢,是把成本藏起來,而且藏起來的成本無法管理。

實務上的做法是列兩份數字:純媒體預算用來跟平台成效對照,總行銷成本(媒體+製作+工具+人力)用來判斷這門生意划不划算。兩份的用途不同,不要混用。

節奏比總額重要

同樣一百萬,一次投完和分十二個月投,結果完全不同。

幾個實務上的節奏問題:

  • 學習期:廣告平台的自動出價需要累積資料。預算太分散、每天金額太小,系統學不起來,會一直停在學習狀態。
  • 季節性:台灣有明顯的檔期集中(年中、雙十一、年底、農曆年前)。這些期間廣告競爭激烈、成本上升,但需求也高。要提前決定是跟著搶,還是避開檔期去買便宜的流量。
  • 現金流:廣告費多半是先付後收,而顧客的錢可能要一個月後才進帳。成長期加碼廣告的時候,這個時間差會吃掉現金。

什麼時候該調整

建議每季檢討一次,看三件事:

  1. 成長桶的獲客成本有沒有惡化。惡化代表這個做法接近飽和,該把一部分預算移回實驗桶找新出路。
  2. 實驗桶有沒有產出可以升級的東西。有實驗跑出好結果,就把它移到成長桶加大。實驗桶如果三季都沒有東西畢業,通常是實驗設計有問題,或者根本沒認真做。
  3. 維持桶有沒有東西該退場。有些做法會慢慢失效但不會突然歸零,容易一直放著。每季問一次「這個停掉會怎樣」,答不出來的就該測試停掉看看。
最後一個提醒:行銷預算能不能成立,前提是產品有人要、供給跟得上、現金流撐得住。這三件事有任何一件不成立的時候,加行銷預算只會讓問題來得更快。
要引用這篇?