搜尋與全站索引

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名詞百科

• 301 轉址 告訴瀏覽器與搜尋引擎「這網址永久搬家了」的設定。
• 404 頁面 網址不存在時該回傳的錯誤狀態與那一頁的內容。
• 行銷自動化 設定好條件，讓系統自動寄信、自動推播。
• 社群聆聽 持續蒐集網路上關於品牌或議題的討論，用來判斷該不該回應。
• 對話機器人 用自動回覆處理顧客提問的程式，現在多半接上生成式 AI。
• A/B 測試 同時跑兩個版本，用數據決定留哪一個。
• AEO 把內容整理成問答格式，讓機器容易直接引用。
• AI 口徑一致度 AI 講到你時，講的是不是你要它講的那一套，0 到 100 分。
• AI 內容浮水印 在 AI 生成的內容裡嵌入可偵測的訊號，用來辨識來源。
• AI 引用率 AI 回答時，有沒有把你的網站當成來源附上去。
• AI 失真病 AI 講的你，不是現在的你。
• AI 生成內容 用生成式 AI 產出的文字、圖片或影音素材。
• AI 好感度 AI 談到你時的語氣：正面、中立，還是負面。
• AI 首推率 AI 的推薦名單裡，你被排在第一個的比例。
• AI 能見值 你在 AI 眼中被看見的程度，0 到 100 分。
• AI 推薦率 使用者問「該選哪家」時，AI 把你列進建議名單的比例。
• AI 答對率 AI 講到你的時候，講的資訊對不對。
• AI 摘要 搜尋結果最上方那塊 AI 生成的摘要。
• AI 隱形病 AI 根本不認識你，開放問題從來不提到你。
• AI 點名率 問 AI 一輪問題，它有幾次主動講到你。
• AI SEO 用 AI 把 SEO 的工作自動化、量產：生草稿、跑關鍵字、批次改標題。
• API 串接 兩套系統之間互相講話的固定管道。
• auto SEO 用程式與樣板大量產生或修改頁面來做 SEO。
• CDP 把散在各處的顧客資料合成同一個人的系統。
• CLS 畫面載入過程中內容亂跳的程度，0.1 以下算好。
• CPA 換到一次指定行動（下單、註冊、留資料）平均花多少。
• CPC 有人點下去才付錢，一次點擊平均花你多少。
• CPM 廣告被顯示一千次要付多少錢。M 是拉丁文的千。
• CRM 記錄每個客戶是誰、跟你互動過什麼的系統。
• CTA 請訪客現在做一件事的按鈕或連結，例如「立即詢價」。
• DMARC 一條 DNS 政策，告訴收件方：驗不過的信要放行、隔離還是退回。
• E-E-A-T 判斷內容出自可信的專家還是路人的四個面向。
• EDM 台灣慣稱的行銷信，多指一次性、以促購為目的的圖文郵件。
• GEO 讓你的內容被 AI 生成的回答引用到的做法。
• GEO 健檢 把網站掃一遍，看它的體質適不適合被 AI 引用。
• HTTPS 網站與訪客之間的連線加密，網址列會出現鎖頭。
• INP 使用者點下去到畫面有反應的延遲，200 毫秒內算好。
• KOC 粉絲不多但真的在用、講話可信的一般消費者。
• KOL 有影響力、講話有人聽的人，通常粉絲數大。
• KPI 用來判斷做得好不好的少數幾個關鍵數字。
• LCP 頁面上最大的圖或文字多久才出現，2.5 秒內算好。
• LINE 官方帳號 企業在 LINE 上的對外帳號，可群發訊息、一對一聊天與自動回應。
• LINE 社群 LINE 上最多五千人、可匿名參加的公開聊天室。
• LLMO 工程上指把模型本身弄小弄快，行銷業借來當 GEO 的別名。
• MarTech 行銷會用到的各種軟體與系統的總稱。
• NPS 問「你有多願意推薦我們」，用推薦者比例減去批評者比例。
• OKR 先寫一句想達成的目標，再配上幾個能驗證它的數字。
• PBN 一批自己控制、只為了連回主站的網站。
• RAG AI 先查資料、再根據查到的東西回答的機制。
• RFM 分析 用最近一次購買、購買頻率、消費金額三個軸把顧客分群。
• RFP 你寫給廠商看的需求文件，用來換回可以互相比較的提案。
• ROAS 每花一元廣告費帶回多少營收。是比率，不是利潤。
• robots.txt 放在網站根目錄、告訴爬蟲哪裡可以爬的一個純文字檔。
• RWD 同一份程式碼依螢幕寬度自動換排版的做法。
• SaaS 按月訂閱、用瀏覽器就能開的軟體。
• SEO 讓網頁在搜尋結果排得更前面的做法。
• SERP 你打完關鍵字按下去之後看到的那一整頁。
• UGC 顧客自己拍、自己寫的內容，不是你花錢做的。
• UTM 參數 掛在網址後面的標籤，用來告訴分析工具這個人從哪來。
• 七日鑑賞期 網購的消費者，可以在收到商品後七日內無條件解約。
• 人物誌 把目標受眾寫成一個有名字、有一天生活的假人。
• 口碑行銷 讓人主動幫你講話，而不是你自己一直講。
• 小綠人標章 通過衛福部查驗登記、可以合法叫做健康食品的證明。
• 小編 負責發文、回覆、代表品牌講話的那個人。
• 工作階段 一個人一次進站到離開，算一次。
• 工作說明書 合約裡寫明做什麼、做幾次、不做什麼的那份清單。
• 不實廣告 廣告講的跟事實不符，或雖然符合卻會讓人誤會。
• 互動率 看到貼文的人裡面，按讚留言分享的比例。
• 內容支柱 事先定好的三到五類固定主題，讓貼文有題目可循。
• 內容日曆 一張表，寫死接下來每篇內容哪天發、誰寫、給誰看。
• 內容行銷 先給對方用得上的東西，讓他記得你，之後才談生意。
• 內容農場 大量產出低品質文章、只為衝流量與廣告收入的網站。
• 內部連結 你自己網站裡，一頁連到另一頁的連結。
• 分眾 把名單依行為或屬性切成幾群，分開溝通。
• 反向連結 別的網站連過來指向你的那條連結。
• 心理定價 用數字的寫法影響感受，像 299 看起來比 300 便宜一截。
• 月費制 每月付固定金額，換取約定範圍內的持續服務。
• 比稿 請多家代理商各自提案，從中選一家合作。
• 毛利率 賣掉一件東西，扣掉直接成本之後還剩幾成。
• 世代分析 把同一時間進來的顧客分成一組，追蹤他們後來怎麼樣。
• 主題標籤 加在貼文裡、用井字號開頭的分類關鍵字。
• 代理商 替企業規劃並執行行銷工作的外部公司。
• 代操 把廣告帳戶交給外部團隊設定與調整。
• 出價策略 告訴廣告系統你要用什麼邏輯決定每次出價的高低。
• 加強推廣 在既有貼文上直接付錢買曝光的簡易廣告功能。
• 加購與升級 對已經要買的人，多賣一件或賣貴一點的那件。
• 可視曝光 廣告真的出現在畫面上、達到最低秒數的那部分曝光。
• 市場規模三層 把「市場有多大」拆成理論上限、你能服務的、你今年拿得到的三層。
• 平台抽成 在購物平台成交一筆訂單，平台按金額收走的費用。
• 平台風險 帳號、粉絲、內容全在別人手上的那份風險。
• 正規網址 同樣內容有好幾個網址時，指定哪一個是正版。
• 白皮書 一份講得比較深的報告，通常要留 email 才能下載。
• 目標市場 你決定要優先服務、也願意為此放棄其他人的那一群人。
• 目標受眾 這一波你要說給誰聽，講清楚到你認得出他本人。
• 交接 合作或雇用關係結束時，把帳號、檔案與知識移轉回公司的過程。
• 企業部落格 開在自家網域上、由你自己說了算的文章區。
• 再行銷 對已經接觸過你的人再投一次廣告。
• 危機處理 負評或爭議擴散時，控制傷害的一套流程。
• 名單清理 定期移除退信與長期無互動的地址，讓名單只留還在的人。
• 回收期 花出去的獲客成本，要多久才從這個顧客身上賺回來。
• 回測 把一批問題實際丟給各家 AI，看它們怎麼回答你。
• 回購率 一段期間內重複買過的顧客，佔全部顧客的比例。
• 在地搜尋 讓附近的人搜「附近的○○」時找得到你。
• 成本加成定價 算出一件的成本，再加上一個固定比例當售價。
• 收錄 搜尋引擎把你的頁面存進資料庫、可以拿出來給人看。
• 自有媒體 你控制得住、平台關掉也還在的媒體資產。
• 自建團隊 行銷工作由公司自己雇用的人執行，不外包。
• 自架官網 不靠購物平台、自己開的線上商店。
• 自然流量 沒有付費、由搜尋或分享帶來的造訪。
• 自然觸及 沒花錢買廣告時，一篇貼文實際被多少人看到。
• 行銷拒絕權 客戶說不要就得停，而且第一次行銷就要告訴他怎麼說不要。
• 行銷組合 產品、價格、通路、推廣四個可以自己調的旋鈕。
• 行銷預算佔營收比 一年花在行銷的錢，佔全年營收的百分比。
• 免註冊結帳 不用先辦會員帳號，填完資料就能付款的結帳方式。
• 免運門檻 訂單金額達到多少就不收運費的那條線。
• 告知義務 跟人要資料之前，要先講清楚六件事的義務。
• 技術 SEO 讓機器進得來、讀得懂、抓得完的那一層工程工作。
• 技術堆疊 你實際在用的那一整套工具的組合。
• 使用者測試 請真人在你的網站上完成任務，你在旁邊看他卡在哪。
• 到達頁 使用者進站看到的第一頁。
• 垃圾信檢舉率 收件人把信標為垃圾郵件的次數，佔「送達收件匣」的信件數的比例。
• 定位 客人一想到某個需求，腦中第一個浮出來的名字就是你。
• 定型化契約 業者單方擬好、消費者只能全收或不買的那份條款。
• 爬蟲 自動把網頁抓回去的程式，搜尋引擎和 AI 都靠它。
• 版位 你的廣告實際出現在哪個位置。
• 物流成本 把商品送到顧客手上，你實際付出去的錢。
• 直播帶貨 一邊直播一邊賣東西，看的人當場下單。
• 社群客服 用私訊和留言處理客人問題的服務窗口。
• 表單優化 用最少的欄位，拿到你真正會用到的資料。
• 金流手續費 收一筆錢，要付給金流商或銀行的費用。
• 長尾關鍵字 字比較長、搜的人比較少，但意圖很明確的關鍵字。
• 品牌一致性 同一件事，在你所有通路上講出來都是同一個版本。
• 品牌定位 你希望客人一想到某類需求，就先想到你的那一格。
• 品牌承諾 你對每一個客人保證一定會做到的那一件事。
• 品牌語調 品牌講話的口氣：用什麼字、多客氣、能不能開玩笑。
• 品牌識別 品牌可以被看到、聽到的那一整套固定樣子。
• 品質分數 平台給你的素材與到達頁打的分數，會影響你的成本。
• 客單價 平均每一張訂單的金額。
• 封鎖率 LINE 好友中封鎖或刪除你帳號的比例，等於永久失聯。
• 故事行銷 用一個有人、有難題、有轉折的故事來講你的產品。
• 訂單處理成本 一筆訂單從進來到出貨完成，平均花掉的人力與雜項費用。
• 訂閱名單 主動同意收你訊息的那群人，以及他們的聯絡方式。
• 限流 平台沒通知你，就悄悄降低你內容分發的狀態。
• 限時動態 二十四小時後自動消失的短暫貼文。
• 退信 信被對方伺服器退回來，分成永久的硬退與暫時的軟退。
• 退訂率 一次發送中按下取消訂閱的人數，佔送達數的比例。
• 退貨率 一段期間內被退掉的訂單，佔總訂單的比例。
• 送達率 寄出去的信裡，沒有被退回的比例。
• 流失率 一段期間內不再回來、或退訂的顧客比例。
• 流量來源 這次造訪是從哪個平台、哪一類管道來的。
• 個資外洩通報 資料被偷被洩之後，要通知當事人、也要向主管機關報備。
• 個資法 規定你能不能留客戶資料、留了要怎麼用的那部法律。
• 原生廣告 長得跟周圍內容一樣的廣告。
• 差異化 客人選你、不選隔壁那家的那個具體理由。
• 庫存周轉率 一段期間內，庫存被賣掉並補回來的次數。
• 核心網頁指標 Google 量測網頁體驗的三個數字：載入、互動、穩定。
• 案例研究 把一個真實客戶從問題到結果的過程，完整寫成一篇。
• 特定目的 當初說要拿來做什麼，之後就只能做什麼。
• 特種個資 病歷、醫療、基因、性生活、健檢、前科這六類，原則上禁止蒐集。
• 站內 SEO 你自己網站上改得動的那一半：內容、標題、結構。
• 站外 SEO 別人怎麼提到你：連結、報導、評論、名錄。
• 缺貨 顧客想買的時候，商品沒有庫存可以賣。
• 假評論 不是真實使用經驗、被製造出來的評價。
• 偽裝 給搜尋引擎看一種內容，給真人看另一種。
• 參與度 使用者有沒有真的跟頁面互動，不只是打開就走。
• 商業簡訊白名單 簡訊要夾網址或電話號碼，須先向電信業者登錄才發得出去。
• 商標 識別商品或服務來源的標識，要註冊才有商標權。
• 寄件信譽 收件平台替你的網域與 IP 打的分數，決定信進收件匣或垃圾匣。
• 寄件網域驗證 在 DNS 設幾筆紀錄，向收件方證明這封信真的是你寄的。
• 專案制 一件事談一個價，做完交付就結案。
• 帶路商品 刻意壓低利潤、用來把人帶進門的商品。
• 常見問答頁 把客人問到爛的問題，一次寫清楚放在網站上的那一頁。
• 接觸點 顧客在成交前碰到你的每一次機會。
• 淡旺季 生意在一年之中規律起伏的節奏，跟你做得好不好無關。
• 產品市場適配 你的東西剛好對上一群真的想要它的人，賣起來開始不費力。
• 第一方數據 你自己直接從顧客手上蒐集到的資料，不經第三方。
• 第三方 cookie 別的網站放在你瀏覽器裡、用來跨站追蹤的小檔案。
• 貨到付款 顧客拿到貨的時候才付錢，不先線上刷卡。
• 轉址 把舊網址自動送到新網址的設定。
• 轉換率 完成目標動作的人數，佔到訪人數的比例。
• 描述標籤 搜尋結果標題底下那兩行說明文字。
• 棄單率 把商品加進購物車、卻沒有完成付款的比例。
• 無障礙網頁 讓身心障礙者也能操作你的網站的設計與標記方式。
• 痛點 客人現在已經在花錢或花時間解決的那個具體麻煩。
• 發送頻率 單位時間內對同一個人發出的訊息次數。
• 短影音 直式、幾十秒、滑到就自動播放的影片形式。
• 結案報告 專案或合約結束時，說明做了什麼、成效如何的文件。
• 結帳流程 從按下結帳到付款完成之間，顧客要經過的所有步驟。
• 結構化資料 幫網頁貼上機器看得懂的標籤，說清楚這頁是什麼。
• 統計顯著 兩組數字的差距，大到不太可能只是運氣。
• 著作權 創作完成的那一刻就自動產生、不必登記的權利。
• 虛榮指標 看起來很威、但跟生意沒有關係的數字。
• 超商取貨 把商品寄到指定超商門市，顧客自己去店裡領。
• 進入障礙 讓新對手不容易跟進來搶你生意的那些條件。
• 開信率 收到信的人裡面，把信打開的比例。
• 開箱文 把商品拆封、實際使用的過程寫成內容。
• 黑帽 SEO 用搜尋引擎明文禁止的手段拉排名的做法總稱。
• 微網紅 粉絲數不多但主題集中、互動好的創作者。
• 搜尋意圖 打這個關鍵字的人，其實想達成什麼事。
• 當事人權利 客戶對自己的資料能提出的五件事：查、抄、改、停、刪。
• 置入性行銷 廠商付錢，請人用自己的口吻推薦商品的內容。
• 群發訊息 LINE 官方帳號主動發給好友的訊息，按人次計費。
• 資料孤島 各系統的資料各存各的，兜不起來。
• 資訊架構 網站內容怎麼分類、怎麼命名、怎麼擺放，讓人找得到。
• 跳出率 只看一頁就離開、沒有任何互動的比例。
• 電子報 寄給主動訂閱者的定期信件，內容以資訊為主。
• 預購 先收訂單和貨款，等到貨之後才出貨的賣法。
• 團購主 在社群開團、幫廠商賣貨並抽成的人。
• 漏斗 把顧客從認識到成交的過程切成幾個階段來看。
• 演算法排序 平台用來決定誰先看到哪篇貼文的那套排序規則。
• 精選摘要 搜尋結果最上面那個直接給答案的方框。
• 網站地圖 一份列出你所有網頁網址的清單，交給搜尋引擎。
• 獲客成本 平均要花多少錢，才換到一個新顧客。
• 排名追蹤 定期記錄你在特定關鍵字上排第幾。
• 價值主張 客人為什麼要拿錢換你這個東西，用他的話講一遍。
• 價值定價 依客人拿到的好處或省下的損失定價，成本只當地板。
• 廣告事前審查 有些商品的廣告要先送主管機關核准才能上架。
• 廣告疲乏 同一批人看太多次同一則廣告之後，反應越來越差。
• 廣告帳戶所有權 廣告帳號、粉專、網域、素材，在後台上和法律上屬於誰。
• 廣告費百分比 服務費按你投出去的廣告費抽一個百分比計算。
• 廣告標示 把「這是合作內容」講清楚，讓讀者知道錢從哪來。
• 標題階層 網頁裡大標、中標、小標的層級關係。
• 標題標籤 搜尋結果上那一行藍色的可點標題。
• 標籤管理工具 不用改網站程式就能裝追蹤碼的工具。
• 熱區圖 把很多人的點擊與捲動位置疊成一張顏色深淺圖。
• 範圍蔓延 合約外的需求一件件加進來，時程與價錢卻沒有調整。
• 學習期 系統還在蒐集資料、成效還不穩定的那段期間。
• 獨特賣點 只有你講得出口、對手不敢照抄的那一句賣點。
• 錄影回放 把單一訪客在網站上的操作過程重播出來看。
• 頻率 曝光除以觸及，平均每個人看到你幾次。
• 療效宣稱 說產品能預防、改善或治療疾病，非藥品一律不能講。
• 聯盟行銷 別人幫你帶到成交，你才付他一筆分潤。
• 臉書社團 以主題聚人、成員能互相看見的臉書討論區。
• 薦證廣告 由廣告主以外的人現身說法推薦商品的廣告。
• 點擊率 看到的人裡面，實際點下去的比例。
• 重複內容 同樣或幾乎一樣的內容出現在多個網址上。
• 歸因視窗 從看到或點到成交之間，多久以內算這則廣告的功勞。
• 歸因模型 一筆成交的功勞，要分給哪幾次接觸的計算規則。
• 雙重確認訂閱 填完表單再寄一封確認信，點了連結才算真的訂閱。
• 離開率 看完這頁就離站的比例，跟跳出率不同。
• 曝光 廣告被顯示出來的次數。算次不算人。
• 關鍵字研究 找出別人實際會打進搜尋框的那些字。
• 關鍵字填塞 硬把關鍵字重複塞進頁面裡，想拉高排名。
• 類似受眾 拿你現有的名單當種子，讓平台去找行為相近的人。
• 競品分析 把主要對手的產品、價格、通路、說法攤開比，找出你能站的空缺。
• 觸及 至少看過一次的不重複人數。算人不算次。
• 麵包屑 頁面上方那行「首頁 > 分類 > 本頁」的位置指引。
• 顧客旅程 客人從不認識你、到買、到再買的整段過程與卡關的地方。
• 顧客終身價值 一位顧客從第一次買到不再回來，總共貢獻多少。

工具名錄

• 電子豹 用量計費 · 有免費方案 · 有繁中介面
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