開信率有一部分是機器打開的，台灣的失真比國際更嚴重

你的電子報後台顯示開信率 42%，比去年好很多。問題是這個數字裡有多少是人，你不知道。

開信率的計算方式是在信裡埋一張看不見的追蹤圖片，圖片被載入就算一次開信。這個做法在 Apple 推出郵件隱私保護之後就開始失準，因為它會在你收到信的當下就把圖片載好，而不是等你打開信。Apple 官方的說明是這樣寫的：

remote content is privately downloaded in the background when you receive a message (instead of when you view it) Apple Support：Use Mail Privacy Protection，2026-08-27 查證

信一收到就算開了。使用者可能永遠沒看。

台灣的失真幅度比國際報告寫的大

多數討論這件事的英文文章，是用全球或美國的裝置比例在估算影響範圍。台灣的情況不一樣。

依 StatCounter 的統計，台灣行動作業系統中 iOS 佔 59.63%，Android 佔 40.36%（2026 年 7 月）。全球的 iOS 比例遠低於這個數字。

另外要注意，Gmail 很早就會透過自己的伺服器代理圖片，那也會影響開信的判定與地理位置資訊。所以受影響的不只有 Apple 使用者。

怎麼估自己名單的失真規模

沒辦法算出精確數字，但可以抓量級。多數電子報工具的報表裡有「開信裝置」或「郵件用戶端」的分布，做兩件事：

1. 看開信紀錄裡 Apple 郵件（Apple Mail、iPhone Mail）的佔比。這個比例越高，你的開信率虛胖越多。
2. 比對開信與點擊的裝置分布。如果某個裝置在開信裡佔四成、在點擊裡只佔一成，那個落差就是機器開信的痕跡。

做完這件事你會得到一個判斷：開信率能不能在你的名單上繼續當指標用。多數台灣的名單，答案是不能。

那該看什麼

換指標不是換一個數字繼續盯，是換一組能支撐決策的數字。

唯一點擊率	有多少人真的點了。分母用寄達數，不要用開信數，因為開信數本身就是髒的
點擊佔開信比	開了的人裡有多少點。這個數字仍受開信灌水影響，但趨勢變化有參考價值
退訂率與抱怨率	單期突然升高，代表內容跟訂閱期待不符。這兩個是使用者主動的行為，不會被預抓污染
硬退信率	名單品質的訊號。偏高會傷寄件信譽，進而影響所有人的收件
實際轉換	最終該看的。要靠 UTM 才追得到

如果只能看一個，看唯一點擊率。它是使用者主動做的動作，目前沒有被系統性污染。

產業開信率基準表為什麼今天幾乎不能用

網路上流傳的「各產業平均開信率」表格，現在有兩層問題。

第一層是老問題：那些數字通常來自單一電子報服務商的客戶樣本，樣本怎麼取、涵蓋哪些國家，多半沒有寫。

第二層是新問題，而且更嚴重：不同名單的裝置組成不同，虛胖的幅度就不同。一份 iOS 使用者佔七成的名單，跟一份企業 Outlook 為主的名單，開信率沒有可比性。拿平均值當目標，等於拿一把每個人刻度不一樣的尺在量。

要調整的三件事

名詞本身的定義與更多陷阱在開信率那頁。第一次做電子報的完整流程在這裡。