很多台灣店家把「衝好友數」當成 LINE 官方帳號的第一個目標。好友數從三千長到一萬那天很有成就感,然後下個月的帳單來了。
因為 LINE 的訊息是依觸及人數計費的。好友數變成三倍,同樣一次群發的成本也變成三倍。這跟電子報的計價邏輯完全相反,而多數人是帶著電子報的直覺在經營 LINE。
LINE 的則數怎麼算
LINE 官方的計算方式是:發送次數 × 目標好友數 = 總訊息發送數。發一次給五千個好友,就是五千則,不是一則。
台灣的三個方案(2026-08-27 查證官方費用頁):
| 方案 | 月費 | 免費訊息 | 超出額度 | 換算單則 |
|---|---|---|---|---|
| 輕用量 | 0 元 | 200 則 | 不可加購 | — |
| 中用量 | 800 元 | 3,000 則 | 不可加購,須升級高用量 | 約 0.27 元 |
| 高用量 | 1,200 元 | 6,000 則 | 每則 0.2 元起降 | 0.2 元 |
中用量那格要特別注意:額度用完不能加購,只能升級。所以中用量方案實際上是「三千則的硬上限」,而不是「三千則之後另外計費」。三千個好友的帳號,一個月只能群發一次。
一萬個好友,一個月發四次
把數字代進去:一萬個好友、每月群發四次,總共四萬則。
- 高用量月費 1,200 元含 6,000 則
- 超出 34,000 則,以每則 0.2 元計 = 6,800 元
- 當月合計約 8,000 元
好友數如果是三千,同樣發四次:一萬兩千則,超出 6,000 則 = 1,200 元,加月費合計 2,400 元。
電子報的計價結構不一樣
電子報工具幾乎都是依名單人數分級收月費,寄幾封不影響(少數用量計費的除外,例如台灣的電子豹是以封計價,邏輯較接近 LINE)。
這造成兩件事:
- 成長的成本曲線不同。名單從三千長到一萬,電子報月費會跳一到兩個級距;LINE 的推播成本則直接乘以三點三倍。
- 發送頻率的成本不同。電子報一個月發一封和發八封,費用通常一樣。LINE 發八次就是八倍。
所以同一份名單,養在兩邊的長期成本結構完全不同。名單越大、發得越頻繁,兩邊的差距越大。
兩邊各自的隱形成本
只看牌價會漏掉幾件事。
LINE 這邊
- 封鎖是不可逆的沉沒成本。你為了獲得這個好友付出的成本(廣告、贈品、加友禮)在他封鎖那一刻歸零,而且你連他封鎖了都不一定馬上知道。
- 名單搬不走。LINE 好友是平台上的關係,不是你能匯出的聯絡資料。換平台等於重來。這一點跟第一方數據的定義正好相反。
- 分眾要另外花錢。標籤、分眾推播這類功能多半要靠第三方工具或官方的進階方案,那是月費之外的支出。
電子報這邊
- 寄件信譽要自己顧。SPF、DKIM、DMARC 沒設好,信會進垃圾桶,你付了月費但沒人收到。這部分在第一次做電子報有寫。
- 開信率本身不可靠。詳見開信率,那個數字有一部分是機器打開的。
- 名單會老化。兩年沒互動的信箱佔比會逐年上升,而你還在為它們付月費。
實務上怎麼分工
把兩邊當成競爭關係去選一個,通常會選錯。比較合理的問法是:哪一種訊息值得為每一次觸及付錢?
LINE 的特性是到達率高、即時、干擾性強,單次成本也高。這些條件指向時效性強、而且值得打斷對方的訊息:
- 限時活動的最後通知
- 訂單與取貨狀態
- 只對特定分眾有意義的高價值優惠
電子報的特性是成本與寄送次數脫鉤、內容可以長、名單自己保有。這些條件指向累積型的內容:
- 每月的整理、教學、幕後
- 需要篇幅說明的新品或改版
- 對還沒準備好購買的人做長期經營
自己算一次
把你的數字代進去,兩分鐘就有答案:
1算 LINE 的月成本
好友數 × 每月群發次數 = 總則數。減掉方案含的免費則數,超出的部分乘以加購單價,再加月費。
2算每觸及一人的成本
月成本 ÷ 總則數。這個數字拿來跟電子報的「月費 ÷ 名單人數 ÷ 當月寄送次數」對照,才是同一把尺。
3算回本門檻
用ROAS 那頁的邏輯:這次推播要帶回多少營收才不虧,取決於你的毛利率。毛利 30% 的話,推播成本要乘以 3.3 才是需要的營收。
4把封鎖率算進去
每次群發後記錄封鎖數。封鎖一個好友的成本,等於你當初取得他的成本,而那筆錢通常比一次推播貴得多。
參考來源
- LINE Biz-Solutions:訊息費用一覽 ↗ 2026-08-27 查證
- LINE Biz-Solutions:發送則數是如何計算的 ↗ 2026-08-27 查證