MarTech（行銷科技）

為什麼要知道這個

它涵蓋的範圍很寬：從電子報工具、廣告後台、網站分析，到客戶資料庫、自動化流程都算。這個詞的用處是提醒你它們該互相接得起來，而不是各買各的。

規模感值得知道一下：2011 年第一份行銷科技地圖收錄 150 個工具，2024 年是 14,106 個。選擇太多本身就是一個問題。

最常被誤用的地方

工具買越多不等於做得越好。常見的失敗是每個部門各買各的，資料散在五個系統裡兜不起來——那叫資料孤島，比沒有工具還麻煩。

導入成本的大宗不是授權費，是把資料搬進去、把流程改成配合它，以及訓練人。評估的時候把這幾項算進去，很多工具就不划算了。

中小企業的實務順序通常是：先把第一方數據收好，再談自動化。反過來做的話，自動化只是把混亂的資料更快地寄出去。