CDP（顧客資料平台）

為什麼要知道這個

同一個人可能是門市會員、網站訪客、LINE 好友、電子報訂閱者，在四個系統裡是四筆資料。CDP 的工作就是認出這四筆是同一位。

接起來之後才做得到「看過 A 商品但沒買、而且是舊會員」這種條件，那是分眾與自動化的前提。

最常被誤用的地方

資料本身不乾淨的話，CDP 只會讓你更快地看到一團亂。它不會幫你把資料變準，它只負責串。

對多數台灣中小企業，這通常不是第一個該買的東西。資料量與管道數不夠的時候，一套維護良好的CRM 加上乾淨的名單就夠用了。

串接顧客資料涉及個資法的目的外利用問題，這有法律風險，實務上建議諮詢專業人士。