行銷自動化

為什麼要知道這個

典型用途是那些「該做但沒人記得做」的事：加入會員第三天寄使用教學、購物車放著兩天沒結帳提醒一次、生日前一週送優惠。

它省下的不只是時間，是一致性。人工執行的流程一忙就會漏，自動化不會。

最常被誤用的地方

設定錯誤的自動化是最盡責的破壞者。條件寫錯就會對同一批人連寄五封、或是對已經買過的人一直推購物車提醒。上線前一定要用測試名單跑完整條流程。

自動化不等於個人化。把姓名欄位插進標題但內容對誰都一樣，讀者感受得到，而且會更快退訂。

每一條自動化流程都要有結束條件與退場機制。設了三年沒人檢查的流程，常常還在寄已經下架的商品。