C
量化評分
每一分怎麼來的 →
中文化程度
查證中
介面有繁體中文 成立說明文件有繁中 不成立客服可用繁中溝通 查證中
UI：官方知識庫文章 help.crisp.chat/en/article/what-languages-are-supported-by-crisp-1ivdmy2 明列桌面版 Crisp 應用程式（操作後台）支援「🇹🇼 Chinese (Traditional)」，chatbox 亦支援繁中；但同頁載明 Android／iOS App 僅有 Chinese (Simplified)。因後台桌面版有繁中，判定成立（已知欄位 zh=true 一致，惟行動 App 僅簡中，屬缺口）。Docs：官方說明中心 help.crisp.chat 語言選單只提供 English（/en/），/zh-tw/ 回 404；開發者文件 docs.crisp.chat 亦全為英文，查證後確定沒有繁中官方文件，故填 false。Support：官方聯絡頁 crisp.chat/en/contact 只寫「Chat with us or send us an email」，未載明客服支援語言、時段或有無中文窗口，也查無台灣代理商頁面，故填 null。
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定價透明度第二版條件
3 / 3
所有一般商用方案都標價 成立超量加購單價公開 成立能算出實際月費 成立
四個一般商用方案全部標價：Free $0、Mini $45／月、Essentials $95／月、Plus $295／月（皆為每 workspace），只有 Enterprise 寫「Unique pricing」＋CTA「Ask for a demo」，屬判準允許的真正客製層，故 allTiers = true。overageRate = true 的依據是席次加購單價公開：「Additional agents (per month) $10」，各級內含席次也標明（Free 2、Mini 4、Essentials 10、Plus 20+）；但要註記一個缺口——超過各級 Customer Profiles 上限（100／5,000／50,000／200,000）時，頁面與 FAQ 都沒有公開每單位加購價，實務上是升級方案。totalCalculable = true：方案月費＋內含席次＋每席 $10 加購構成完整對照，不必洽詢即可算出特定席次數下的月費（無滑桿試算）。
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第一版條件下這一項是 3 / 3。條件改了什麼、為什麼改，見評比方法。
資料可攜性第二版條件
1 / 3
匯出包含歷史數據 成立最低方案就能用 API 不成立載明終止後的資料保留期 不成立
exportHistory = true 但要看清楚分工：Crisp Analytics 的報表可從 report action menu 以 CSV 匯出，且可自選 Time Period 分析歷史區間（該功能自 Essentials 方案起提供）；對話歷史沒有原生 CSV 匯出，官方指向 REST API，文件確有 GET /v1/website/{website_id}/conversations/{page_number} 與 GET /v1/website/{website_id}/conversation/{session_id}/messages 可取回歷次對話與訊息；聯絡人 CSV 匯出（Contacts → Action → Export contact profiles）則只是當前名單快照。apiOnEntry = true：定價頁 Free 方案即列出「Developer APIs — Access Crisp APIs to build custom integrations and automate workflows」。retention = false：服務條款明寫終止後立即不可逆刪除且要自己事先匯出——「Crisp will delete irreversibly all copies of the Customer and User Account and data」「The Customer is sole responsible to export all Customer Data from the Crisp Platform prior to deleting its Account」，完全沒有寬限期；隱私權政策的 12 個月只適用於「保留帳號但暫時不使用」的閒置狀態（屆期發通知），不是帳號終止後的匯出寬限期。已翻服務條款與隱私權政策兩頁。
查證來源 1 ↗ 2 ↗ 3 ↗ 4 ↗
第一版條件下這一項是 3 / 3。條件改了什麼、為什麼改，見評比方法。
台灣適用性
查證中
可開立台灣統一發票 查證中支援新台幣計價 不成立有台灣本地整合 成立
發票：官方定價頁與知識庫皆未提及台灣統一發票，亦無台灣官方站或台灣代理商頁面可查，填 null（不因「應該沒有」而填 false）。新台幣：適用題目允許的例外——官方定價頁所有金額一律以 USD（$）標示，公司自述為法國團隊、資料存放歐洲伺服器，且無任何台灣官方站或本地幣別選項，故判定不支援新台幣計價，填 false。本地整合：官方整合目錄 crisp.chat/en/integrations 的 Messaging 分類明確收錄「Line」（Get Line app messages in your inbox），本地整合擇一即可，成立；同目錄未見蝦皮、綠界或藍新。
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整合廣度
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官方整合數量 83 個
依官方整合目錄 crisp.chat/en/integrations 逐項清點，共 83 個整合，分七類：Automation 20（含 Zapier、Make、n8n、Segment、Jira Service Management 等）、CMS 10（Shopify、WooCommerce、Wordpress、Magento、Prestashop、Webflow、Joomla、Cloudflare、WHMCS、WHMCS PRO）、CRM 7（Hubspot、Salesforce、Pipedrive、Zoho、Mailchimp、Klaviyo、Microsoft Dynamics 365）、Marketing 6、Messaging 14（含 WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram、Line、Viber、Twilio SMS 等）、Other 15（含 Stripe、ChargeDesk 等）、Team-work 11（Slack、GitHub、Jira、Trello、Aircall、Ringover 等）。頁面本身未印出總數，此數字為逐項列舉後計數，非推估。
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刻意不算總分。
一個五人團隊和一家要串 CRM 的三十人公司，該看重哪幾項完全不同，權重應該由你決定。
這個工具有 2 個維度的條件在官方公開頁面查不到依據，該維度不給分——把「沒寫」當成「沒有」會低估官網寫得少的工具。
基本資料
| 計費方式 | 訂閱制官方載明以工作區（workspace）為單位的統一費率計費，非依對話量；加開客服席次另行加價 |
|---|---|
| 免費方案 | 有官方定價頁列有標示為 Free Forever 的 Free 方案：「2 seats included」「No AI credits included」、100 個 customer profiles、0 個 sub-inbox；免費方案功能列為 Website chat widget、Shared inbox、Mobile applications、Chat SDKs、Contact form、E-Commerce integrations、Push notifications（桌面版 App 與開發者 API 未列在免費方案功能中） |
| 繁體中文介面 | 有官方語言支援文件把「🇹🇼 Chinese (Traditional)」列入聊天視窗（60+ 語言）與桌面版 App（18 種語言）的支援清單；但 Android（11 種）與 iOS（12 種）App 的中文僅有「🇨🇳 Chinese (Simplified)」，手機端無繁中，且該頁未單獨載明網頁版客服後台的語言清單。 |
| 分類 | 客服與 AI 客服 |
| 官方來源 | crisp.chat ↗ |
適合誰
1 到 20 人的中小團隊與新創；免費方案只有 2 席，且 LINE 串接要 Essentials 以上方案才能用
這頁只記錄查得到的事實
沒有「好用」「難用」這類評價，也沒有總分。每一條都可以自己開官方頁面對照。
價格數字不列：訂閱價改動頻繁，寫上去很快就是錯的，實際金額請以官方頁面為準。