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量化評分
每一分怎麼來的 →
中文化程度
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介面有繁體中文 成立說明文件有繁中 成立客服可用繁中溝通 成立
ui=true 沿用已知欄位並經查證：官方有 /tw/ 繁體中文站台，教學文件 docs.omnichat.ai 全站繁中（「開始使用」「註冊」「登入」「渠道聯絡人」等），後台功能名稱亦為繁中。docs=true：docs.omnichat.ai 為官方繁中教學手冊，自 /tw/ 首頁頁尾「教學手冊」連結進入。support=true：官網頁尾載明台灣法人「全通路科技有限公司｜統編：82910724」，定價頁全程以繁中提供「聯絡專員」窗口，教學文件並多次提及「聯繫服務窗口」開通功能，屬官方載明的繁中支援管道。
查證來源 ↗
定價透明度第二版條件
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所有一般商用方案都標價 不成立超量加購單價公開 不成立能算出實際月費 不成立
官方台灣定價頁四個方案（高效客服方案、基本行銷商務、進階行銷商務、企業旗艦方案）全部只有「獲得報價／聯絡專員」，連最入門的一般商用方案都不標價，不是只有企業層洽詢，直接觸發 false。overageRate false：頁面唯一與計費有關的敘述是「*實際費用會根據有效聯絡人數量與客服人數而有所差別*」，沒有任何單價或費率表；另查說明中心「計劃功能限制」，只確認有「有效聯絡人數」上限、超過就無法推播，同樣未公布超量加購單價 —— 是查過確認未公開，不是查不到。totalCalculable false：沒有價格、沒有級距、沒有試算工具，不打電話問業務不可能算出月費。
查證來源 1 ↗ 2 ↗
第一版條件下這一項是 1 / 3。條件改了什麼、為什麼改，見評比方法。
資料可攜性第二版條件
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匯出包含歷史數據 成立最低方案就能用 API 不成立載明終止後的資料保留期 不成立
官方教學「對話報表」明寫可按下載 CSV「以 csv 格式，導出該日期區間的數據，方便其他數據分析用途」，即依所選日期區間匯出歷史統計；WhatsApp 訊息報表的 CSV 欄位含日期、WABA 帳號、訊息類型（免費/付費）、訊息數量、費用，也是逐日歷史紀錄。（另註：對話 2.0 的對話 CSV 匯出須聯繫服務窗口開啟。）apiOnEntry false：「Open API Token 管理」文件寫明前提是「已加購 Omnichat Open API (CRM / Messaging / Marketing)」，且預設只給一個 Token、多開要再加購；chatbot 的 Call an API 與 Dynamic API 也都標示為「加購功能」。也就是沒有任何一級方案內含 API，入門方案必須另外付費才拿得到。retention false：翻過 omnichat.ai/terms（終止章節只寫「Upon termination of your account, your right to use the Services, access the Website, and any Content will immediately cease」，未提資料處理）與 omnichat.ai/privacy（保留期寫成「until our Clients instruct us to destroy or return such Personal Data or for a period of time as agreed between us and our Clients under separate agreements」，推給個別合約），兩份公開文件都沒有可查的保留天數或匯出寬限期。
查證來源 1 ↗ 2 ↗ 3 ↗ 4 ↗
第一版條件下這一項是 3 / 3。條件改了什麼、為什麼改，見評比方法。
台灣適用性
查證中
可開立台灣統一發票 成立支援新台幣計價 查證中有台灣本地整合 成立
invoice=true：官方 /tw/ 站台頁尾載明台灣登記法人「全通路科技有限公司｜統編：82910724」——統一編號即為在台開立統一發票的登記依據，讀者可自行至官網頁尾核對。twd=true：同一台灣法人在台銷售、FAQ 載明接受匯款／信用卡／即期支票的年費訂閱，係以新台幣向台灣客戶計價（提醒：官網未公開任何金額，此條依台灣法人與在台收款事實認定，非依定價頁數字）。localIntegration=true：LINE 為官方主打整合渠道，首頁標題即為「Agentic AI 建立 LINE 自動化行銷」，教學文件〈串接社群通訊渠道〉亦將 LINE 列為正式串接渠道，符合「LINE／蝦皮／本地金流擇一即可」。另註：官方另有「發票模組（加購功能）」，但那是給品牌做發票資料行銷的產品功能，與 Omnichat 是否開立發票給客戶無關，未拿來當依據。
查證來源 ↗
整合廣度
查證中
官方整合數量 查證中
Omnichat 沒有單一的官方整合目錄頁（/tw/integration/ 為 404），官網也未標示整合總數。教學文件分兩處列出：〈串接社群通訊渠道〉5 項（Facebook Messenger、Instagram、LINE、WhatsApp Business API、WeChat）、〈串接應用程式〉4 項（SHOPLINE、Insider、Shopify、Raccoon AI）；但 /tw/ 首頁另外點名 Salesforce、HubSpot、SurveyCake、Emarsys、Meta Ads 並提及「支援整合電商系統」，兩邊數量無法對齊，加總會低估也不具官方權威性，依規則填 null 不推估。
查證來源 ↗
刻意不算總分。
一個五人團隊和一家要串 CRM 的三十人公司，該看重哪幾項完全不同，權重應該由你決定。
這個工具有 2 個維度的條件在官方公開頁面查不到依據，該維度不給分——把「沒寫」當成「沒有」會低估官網寫得少的工具。
基本資料
| 計費方式 | 訂閱制官方載明僅提供年費訂閱；實際費用依「有效聯絡人數量」與「客服人數」而定 |
|---|---|
| 免費方案 | 無官方定價頁未提供長期免費方案，僅有 14 天免費試用（試用不算免費方案） |
| 繁體中文介面 | 有官方教學文件站 docs.omnichat.ai 全站繁體中文，並載明 Omnichat APP「提供繁體中文、繁體中文（香港）、英文等共三種語言」，屬產品介面層級的語言證據；官網另有台灣（繁體中文）站。原生地非台灣，官網另有香港等地區站，故未標記為台灣本土服務商。 |
| 分類 | 客服與 AI 客服 |
| 官方來源 | www.omnichat.ai ↗ |
適合誰
已有客服團隊、聯絡人規模上萬的品牌與中型以上電商；年約制與依人數計價對微型店家門檻偏高
這頁只記錄查得到的事實
沒有「好用」「難用」這類評價，也沒有總分。每一條都可以自己開官方頁面對照。
價格數字不列：訂閱價改動頻繁，寫上去很快就是錯的，實際金額請以官方頁面為準。