Z
量化評分
每一分怎麼來的 →
中文化程度
查證中
介面有繁體中文 不成立說明文件有繁中 不成立客服可用繁中溝通 查證中
ui=false：官方「Supported languages in Zoho SalesIQ」列出 34 種語言，中文只有「Simplified Chinese (zh-CN)」，未列 Traditional Chinese。附註：Zoho 確實有繁中行銷站 www.zoho.com/zh-hant/salesiq/（定價頁標題「線上客服軟體價格與對照表」），但那是官網行銷頁不是產品後台，依題目定義不計入 ui。docs=false：繁中站只有行銷與定價頁，/zh-hant/salesiq/help/ 回 404，說明文件（zoho.com/salesiq/help、help.zoho.com KB）皆為英文。support=null：官方未載明客服支援語言或台灣支援時段。
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定價透明度第二版條件
3 / 3
所有一般商用方案都標價 成立超量加購單價公開 成立能算出實際月費 成立
allTiers：Free、Basic、Professional、Enterprise 四級全部按 operator license 計價（年繳約 $7／$12.5／$20 每席每月），沒有任何一級寫 Contact us，Enterprise 也是標價方案。overageRate：pricing-comparison 頁的 Add-ons 區塊公開加購價，訪客追蹤量以區塊計價（100K $5、200K $10、500K $10、1M $25、2M $25、5M $50 每月），等於超過方案追蹤量的加購單價有公開；1 Brand／1 Chatbot／5K bot 對話則未標價。totalCalculable：席次單價 × 席次數再加追蹤量加購即可算出月費，級距與加購價都在頁面上。註：定價頁的金額欄是依幣別 JS 動態渲染，本次抓取只拿到「/operator license」欄位與加購價，方案單價以 Zoho 官方頁面索引文字佐證，建議上線前人工複核一次幣別與最新價格。
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第一版條件下這一項是 3 / 3。條件改了什麼、為什麼改，見評比方法。
資料可攜性第二版條件
查證中
匯出包含歷史數據 成立最低方案就能用 API 查證中載明終止後的資料保留期 成立
exportHistory：〈Schedule Report〉載明可將 visitor history 清單以 .xlsx 或 .csv 附件定期寄送（每檔上限 1,000 筆訪客），Reports 模組可選自訂歷史日期區間，REST API 的 Chat transcript 端點支援 from_time／to_time 取區間內歷史對話，Export Chat Data 端點可輸出 PDF/JSON。apiOnEntry：SalesIQ 有 REST API v2，但〈What is Rest API〉只寫「資源限制依你目前的購買方案而定、某些方案不支援特定操作」，開發者文件與 pricing-comparison 功能對照表都沒有列出哪一級開始提供 API，分級資訊查不到故填 null（非確定沒有）。retention：Zoho 全站服務條款載明帳號終止後資料會在 6 個月內自 active database 刪除、備份再 3 個月，且終止前 Zoho 會先通知並提供備份資料的機會（隱私 FAQ 同載）。查了 zoho.com/terms.html、zoho.com/privacy.html 與 privacy-faq.html。
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第一版條件下這一項是 3 / 3。條件改了什麼、為什麼改，見評比方法。
台灣適用性
查證中
可開立台灣統一發票 查證中支援新台幣計價 不成立有台灣本地整合 成立
localIntegration=true：官方 KB 有專篇「LINE Chat Integration with Zoho SalesIQ」，官方 messaging-channels 頁亦載明可串接 Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp、LINE、WeChat、Telegram，符合「LINE 擇一即可」。twd=false：定價頁（含繁中版 zh-hant）幣別選單為 USD、INR、EUR、GBP、JPY、SGD、AUD 七種，確定不含 TWD。invoice=null：抓取繁中定價頁原始碼搜尋「統一發票／發票／台灣／臺灣／新台幣／TWD／經銷」皆 0 筆，查不到台灣發票或台灣代理商的官方載明。
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整合廣度
查證中
官方整合數量 查證中
官方整合頁未公布總數，實際清點頁面 12 個分類（Zoho Apps、Marketing、Sales、Customer Support、Telephony、CMS、Ecommerce、Data Enrichment、Translation、Social/IM、Analytics、AI）並去除跨類重複後，得到 92 個具名整合（如 Zoho CRM、Mailchimp、Shopify、WooCommerce、Google Analytics、LINE、WeChat、OpenAI、Zendesk 等）。
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刻意不算總分。
一個五人團隊和一家要串 CRM 的三十人公司，該看重哪幾項完全不同，權重應該由你決定。
這個工具有 4 個維度的條件在官方公開頁面查不到依據，該維度不給分——把「沒寫」當成「沒有」會低估官網寫得少的工具。
基本資料
| 計費方式 | 訂閱制依 operator（客服人員）授權數計費，分 Free／Basic／Professional／Enterprise 級距 |
|---|---|
| 免費方案 | 有官方定價頁列有永久免費方案，上限逐字為「3 operator licenses」「Visitor insights (10K visitors/month)」「100 operator chat sessions each month」「3 Profiles」；付費方案另有 15 天試用、免信用卡 |
| 繁體中文介面 | 無官方文件「Supported languages in Zoho SalesIQ」列出 34 種語言，中文只有「Simplified Chinese (zh-CN)」，無繁體中文；但該清單適用範圍是 Resources（Articles／FAQs／Small Talks）與 Answer bot、Codeless bot builder 的內容語言，並非 operator 後台介面語言。官方的 operator 介面語言設定說明頁（salesiq/help/settings-choose-operator-language-v1.html）已 404 失效，且官方未見任何頁面載明 operator 後台支援繁體中文。台灣使用者需自行向原廠確認後台是否有繁中。 |
| 分類 | 客服與 AI 客服 |
| 官方來源 | www.zoho.com/salesiq ↗ |
適合誰
預算敏感、以網站訪客即時聊天為主的小型團隊；免費 3 席但每月只有 100 場客服對話，量大就得升級
這頁只記錄查得到的事實
沒有「好用」「難用」這類評價，也沒有總分。每一條都可以自己開官方頁面對照。
價格數字不列：訂閱價改動頻繁，寫上去很快就是錯的，實際金額請以官方頁面為準。