UGC（使用者生成內容）

為什麼要知道這個

它的說服力來自「不是廣告」。同一句話從品牌嘴裡講出來是行銷，從顧客嘴裡講出來是評價。

對人力有限的公司，這也是內容量的來源。與其自己拍十張照，不如設計一個讓顧客願意拍的理由。

最常被誤用的地方

要轉發顧客的內容，先取得同意。照片的著作權在拍的人身上，直接拿去做廣告素材是有風險的，而且被抗議一次就毀掉你想營造的那種信任。

用獎品換 UGC 的時候，那個獎品就是利益關係，活動辦法要寫清楚，貼文也建議標示。

不要只挑好的留。清一色五星的牆看起來就是假的，適度留下中性評價反而讓整面牆可信。