台灣行銷網 TAIWAN MARKETING
名詞

互動率

一句話定義

看到貼文的人裡面,按讚留言分享的比例。

Engagement Rate · 又稱:社群互動率、ER

詳細釋義互動數除以觸及或粉絲數,用來判斷一個帳號的追蹤者是不是真的在看。看合作對象時它比粉絲數有意義,因為粉絲數可以買,互動的品質不好偽裝。分母的定義各家不同,比較不同報價單上的互動率之前先問清楚怎麼算。

為什麼要知道這個

它是判斷一個帳號「粉絲是不是真的」最快的方法,也是挑合作對象時比粉絲數可靠得多的指標。

算法各家不同:有的除以粉絲數,有的除以實際觸及。比較兩個帳號之前,要先確認用的是同一個算法。

最常被誤用的地方

帳號越大,互動率自然越低,這是結構性的,不代表大帳號比較差。跨量級比較互動率沒有意義,要跟同量級的比。

互動率高不等於會買。抽獎、標記朋友這類貼文互動率會很漂亮,但那些人是來抽獎的。看互動率要一併看互動的內容是什麼。

它跟網站分析裡的參與度是兩個不同的東西,只是中文都翻成互動。前者算社群貼文,後者算網站行為。

要引用這個定義?