臉書社團

為什麼要知道這個

社團的分發權重比粉專高。Facebook 在 2019 年 4 月 30 日的 F8 大會上宣布改版方向，Mark Zuckerberg 說「未來是私密的」，把社團推到 App 的主要位置。粉專自然觸及一路走低的這幾年，社團是少數還跑得動的免費管道。

台灣的社團生態特別成熟。地區生活圈（「XX 區大小事」）、二手交易、寵物、育兒、團購都以社團為主場。中小企業要接觸在地客戶，加入既有社團的效率常常高過自己開一個。

自己開社團的價值在於留住老客。買過一次的人放進社團，他會看到別人的使用心得、會問問題、會被其他成員回答。這比你單方面推播有說服力，也是回購最省力的來源。

開社團容易，養社團極難。沒有人發言的社團三個月就死了，而一個死掉的社團比沒有社團更傷形象。開之前先確認有人固定每天進去回話——那是一份工作，不是一個按鈕。

在別人的社團打廣告是最快被踢的方式。台灣多數大型社團明文禁止商業推廣，違規會被封鎖，管理員之間還會互通名單。要在社團裡經營，先當半年只回答問題的人，這是進場成本。

社團是你的，帳號不是。整個社團連同幾萬名成員都掛在 Meta 帳號底下，帳號被停社團就一起消失，而且沒有匯出功能。把社團當成唯一的客戶名單，等於把名單放在別人家裡。

社團裡的負面討論刪不乾淨。成員可以互相私訊、可以另開一個社團繼續講。把負評刪掉，通常會演變成「這家會刪留言」的新一輪討論。