回購率

為什麼要知道這個

對台灣多數中小企業來說，回購率是比新客更實際的成長來源。舊客不用再付一次獲客成本，客單價通常也更高。

回購率低的生意會被迫一直買流量，廣告費一停業績就掉。回購率高的生意有累積，前面投的錢會繼續產生價值。

最常被誤用的地方

計算回購率一定要指定期間。「回購率 30%」如果沒說是三個月還是一年，這個數字無法比較，也無法追蹤趨勢。

產品的自然購買週期也要納入考慮。賣床墊的回購率本來就低，那不是經營問題。這種產品該追的是推薦率而不是回購率。