台灣行銷網 TAIWAN MARKETING
名詞

工作階段

一句話定義

一個人一次進站到離開,算一次。

Session · 又稱:造訪、Visit、工作階段數

詳細釋義一個人一次進站到離開算一次,超過一段時間沒動作會自動結束並重新計算。它是分析工具裡最基本的分母,但跨裝置與清除 cookie 都會讓同一個人被算成好幾次,所以工作階段數永遠大於真實人數。

為什麼要知道這個

它是很多比率的分母:轉換率跳出率都可能以它為底。分母是工作階段還是使用者,算出來差很多。

「使用者」算的是人,「工作階段」算的是次數。同一個人今天來三次,是一個使用者、三個工作階段。

最常被誤用的地方

工作階段什麼時候結束,是工具自己定的規則(例如閒置一段時間就切斷,或是跨過午夜)。這代表它是一個統計約定,不是使用者真實的行為單位。

拿工作階段當「有多少人來過」會高估。要講人數就看使用者,而使用者本身也是靠裝置與 cookie 推估的,換手機就變兩個人。

要引用這個定義?