名詞
CPA(單次行動成本)
一句話定義
換到一次指定行動(下單、註冊、留資料)平均花多少。
Cost Per Action · 又稱:單次轉換成本、Cost Per Acquisition、CPL
為什麼要知道這個
算法是「花費 ÷ 行動次數」。「行動」要自己定義:下單、註冊、加 LINE 好友、填表單都可以,但定義一改,這個數字就不能跟過去比。
它比點擊成本更接近生意,因為算的是實際發生的事。多數自動出價策略也是以它為目標值在運作,所以它同時是觀察指標和控制參數。
最常被誤用的地方
單次行動成本和獲客成本是兩件事。前者的分母是平台回報的行動次數,同一個人下三張單算三次;後者的分母是新顧客人數。混用的話,真實獲客成本會被低估。
這個數字完全依賴轉換追蹤有沒有裝對。漏裝、重複計算、把「加入購物車」也算成轉換,都會讓它失真,而系統會照著失真的數字繼續優化下去。動過追蹤設定的那一天要記下來,前後的數字不能直接比。
目標值設得比實際可達成的低很多,廣告會直接跑不出去。系統為了達標會壓低出價,報表上看起來像「沒花到錢」,實際上是門檻被你關死了。
要引用這個定義?