垃圾信檢舉率

為什麼要知道這個

Google 的寄件者規範寫得很明確：垃圾郵件檢舉率要維持在 0.10% 以下，而且「切勿達到 0.30%」。換成人話，一萬封信裡有 10 個人按檢舉就該警覺，有 30 個人按就會出事。

檢舉和退訂是不同的動作，代價差很多。退訂只是這個人不再收；檢舉是告訴 Gmail「這家在寄垃圾信」，影響的是你寄給所有人的那批信。

這個數字在發送平台後台通常看不到準確值。要看 Gmail 那一側的實際檢舉率與網域信譽評等，得先在 Google Postmaster Tools 驗證你的網域。這是少數免費又直接的健康檢查。

最常被誤用的地方

把退訂連結藏起來、或做成要登入會員才能退訂，換來的就是檢舉。收件人找不到退訂鍵，最省事的做法就是按檢舉——而這一按比退訂貴得多。

0.3% 聽起來很寬鬆，實際上很容易踩到。一份放了兩年沒發過信的名單，第一次群發很容易一次就把 0.30% 的紅線踩破，因為收件人早就忘了自己訂過。

檢舉率的分母是進到收件匣的信，不是發送數，也不是送達數。被 Gmail 直接濾進垃圾匣的信不列入分母——所以信譽已經在惡化的帳號，Postmaster Tools 上的檢舉率反而可能看起來變好看。這個數字要跟送達收件匣的量一起看，單看比率會被騙。