EDM（電子直效郵件）

為什麼要知道這個

EDM 這個講法在台灣、日本很常見，英文圈多半直接說 email marketing 或 promotional email。找國外工具、看國外文件時，用 EDM 查不太到東西，用 email campaign 才對得上。

EDM 和電子報用的是同一套發送系統、同一份名單、同一個寄件網域，所以出問題也會一起出。一檔促銷 EDM 被大量檢舉，接下來的電子報也會跟著進垃圾匣。內容規劃可以分開，寄件信譽是共用的。

EDM 的成效不該只看開信率。信的任務是把人帶到到達頁，之後發生什麼事要靠 UTM 標記才追得到。沒有標記，你只知道有人點了，不知道誰買了。

最常被誤用的地方

整封信做成一張大圖，是台灣 EDM 最常見的做法，也最容易出事。多數信箱預設不載入外部圖片，收件人開信看到的是一片空白；純圖片信在過濾器眼中的可疑度也比較高。圖文混排、重要訊息用文字寫出來，開信第一眼才有東西看。

EDM 常被當成「這檔活動要衝業績，全名單發一次」。同一份名單一個月被促銷信打三四次，退訂與檢舉會在第二、三次之後跳起來，而那時候的傷害已經記在網域信譽上了。

把 EDM 的成本算成「發送費用」是低估。名單被寄壞之後要重養，那段時間所有信件的送達率都會掉——這筆代價不會出現在發送平台的帳單上。