商業簡訊白名單

為什麼要知道這個

國家通訊傳播委員會（NCC）督促電信業者建立的商業簡訊風險管控機制，自 2024 年 11 月 18 日起實施：企業要發含有連結、短網址或電話號碼的商業簡訊，須事先向電信業者或簡訊代發業者登錄企業專屬資料，經審核通過才能發送；未登錄或內容與登錄資料不符的，不予發送。純文字簡訊不受影響。

實務上的關鍵是網址要用企業自己的網域。免費的短網址工具不符合登錄要求，簡訊裡放這種連結會被擋下來。要發簡訊，先確定活動頁掛在自己的網域底下。

登錄資料變更要重新申請。換活動頁網址、換客服電話，都得回頭更新，不能假設一次登錄可以永久沿用。

簡訊的計費單位是「則」，而一則的字數上限跟語言有關：純英數約 160 字元，含中文則是 70 字元。超過就會被切成多則、按多則計費，而且切分之後每則的可用字數還會再少幾個字（英數變 153、中文變 67）。中文簡訊寫到 71 個字，帳單直接變兩倍。

「簡訊送達率高」是真的，但那只表示訊息進了手機。台灣民眾對陌生號碼簡訊的警戒心很高，帶連結的行銷簡訊被直接無視甚至檢舉是常態。簡訊比較適合用在對方預期會收到的事情上：取貨通知、驗證碼、預約提醒。

把簡訊當成 LINE 的備援管道，成本結構要先算清楚。LINE 的方案內含免費則數（200／3,000／6,000 則），簡訊則是每一則都計費、沒有免費額度。要用簡訊做行銷，先把單價乘上名單人數算一次再決定。