貨到付款

為什麼要知道這個

對還不認識你的顧客，這是降低第一次購買門檻最有效的選項之一。Baymard 的棄單原因裡「不信任這個網站填信用卡」佔 19%，貨到付款正好繞過這一題。

手續費結構跟刷卡不同。以綠界科技公開的一般賣家費率表為例，超商取貨付款的代收手續費是 1%（優惠價 0.75%）、每筆最低 3 元，再加上運費（C2C 超商門市寄／取貨、常溫：7-ELEVEN 與全家 65 元、萊爾富 55 元），全部另加 5% 營業稅。

它換來的訂單量有代價：未取貨比例通常明顯高於已付款訂單。要不要開，算的是「多出來的成交」減掉「多出來的未取損失」，方不方便只是表面。

未取貨不等於退貨。商品還沒交到顧客手上，消費者保護法第 19 條七日期間的起算點（收受商品）通常還沒到來，但你的來回運費已經發生。這種損失不會出現在退貨率報表上，要另外拉一條「未取率」來看。

撥款有時間差。代收的錢依合約條件按週或隔日結算撥給你，不是訂單完成當下入帳。做現金流規劃時要用撥款日推算，別用出貨日。

高單價商品開貨到付款要格外小心。一台 8,000 元的商品被棄單未取，損失的除了運費，還有那台貨在路上與回程的三週，以及它壓住的庫存周轉。