缺貨

為什麼要知道這個

缺貨的損失是雙份的：那筆沒成交的營收，加上為了把人帶進來所花的廣告費。廣告照跑、頁面照開、人進來看到「補貨中」就走，這是把獲客成本丟進水裡。

缺貨會傷到看不見的地方。平台的排序會參考近期銷售與庫存狀態，斷貨一週回來，排名不會自己回到原位；廣告的學習期也可能要重跑一次。

防缺貨的做法是設一條安全庫存線：補貨前置時間（下單到入庫幾天）乘上日均銷量，再加一段緩衝，得出的數字就是「該下單的水位」。這比憑感覺看倉庫剩多少可靠。

最常被誤用的地方

用「限量」包裝缺貨很危險。偶爾一次是稀缺感，常態性缺貨會讓顧客學會「這家常常買不到」，然後就不回來了。

缺貨期間把廣告停掉之後容易忘記重開。這是實務上最常見的漏財：貨補回來了，廣告還關著；或者更糟，貨沒補回來，廣告一直開著。

「補貨中」的頁面不要直接下架。留著頁面收 Email 或開放預購，至少把已經走到這一步的人接住。下架等於連累積的自然搜尋流量一起丟掉。