自架官網

為什麼要知道這個

官網最值錢的東西是名單。顧客的 Email、手機、購買紀錄留在你手上，可以做再行銷、做RFM分群、做回購經營。在平台上，這些多半留在平台那邊。

成本結構換了樣子，總量不會憑空消失。抽成沒了，換成開店平台月費、金流手續費、物流費，以及最大的一塊：流量。平台的搜尋結果是內建的貨架，官網的每一個訪客通常都要用CPC或內容去換。

多數台灣中小店家的實際解法是兩邊都開：平台負責被搜到與首購，官網負責回購與高毛利品項。判斷官網有沒有做起來，看的是回購率與名單規模，不是第一個月的營收。

最常被誤用的地方

「省下抽成」不會自動變成利潤，通常會變成廣告費。把平台抽成的百分比直接當成官網的獲利空間，是搬家第一年最常見的誤判。

官網要自己承擔信任建立。退換貨規則、客服管道、公司資訊都要寫清楚，這也是法規要求：企業經營者以通訊交易方式訂約時，應把名稱、聯絡方式、商品內容與對價、付款與交付方式、以及七日解除權的行使期限與方式，用清楚易懂的文句提供給消費者；網路交易還要用可供完整查閱、儲存的電子方式呈現。

官網訂單量小的時候，單筆訂單處理成本反而可能比平台高。出貨、對帳、客服的固定成本被更少的訂單分攤，這件事在初期特別明顯。