名詞
交接
一句話定義
合作或雇用關係結束時，把帳號、檔案與知識移轉回公司的過程。
Handover · 又稱：交接清單、換代理商、離職交接、offboarding
為什麼要知道這個
交接清單要在簽約的時候就寫進合約附件。合約還沒開始的時候雙方都願意講理；要分手的時候，你手上已經沒有籌碼了。這一條是本區最便宜、效益最高的一句話。
一份可用的交接清單長這樣：所有帳號的擁有權移轉（含平台名稱與帳號 ID）、素材的可編輯原始檔、進行中專案的現況與待辦、過去十二個月的完整報表、目前合作中的外部廠商聯絡方式（攝影師、KOC、印刷廠），以及一份「試過什麼、哪些沒用」的簡短說明。
這件事對內部員工同樣適用。一人行銷部門離職時，如果帳號密碼躺在他的個人筆記本、素材在他的個人雲端硬碟，公司的損失跟被代理商扣住資產是一樣大的。
最常被誤用的地方
「檔案都給你了」有兩種意思。一種是匯出的 JPG、PDF、影片成品；一種是可以繼續編輯的原始檔（AI、PSD、Figma、剪輯專案檔連同素材）。只拿到前者，下次要改一行字都得整個重做。這一項要寫進工作說明書的交付格式裡。
權限交接要做兩個動作：加上自己、移除對方。只做第一個，前一家代理商還留在你的廣告帳戶、粉專和 GA4 的管理員名單裡，這在台灣不算罕見。交接完成後，把每個平台的使用者名單逐一看過一遍，才算真的結束。
最難交接的是「為什麼」。報表會告訴你上一季的轉換數，不會告訴你為什麼放棄了某個受眾、為什麼把主打訴求從省錢改成省時間。這份判斷只存在對方腦子裡，要趁還沒撕破臉的時候，用一次面對面的交接會議把它換回來。
要引用這個定義？