名詞
月費制
一句話定義
每月付固定金額,換取約定範圍內的持續服務。
Retainer · 又稱:月費、顧問月費、月退制、retainer
為什麼要知道這個
月費制適合需要時間累積的工作:SEO、內容、社群經營、廣告優化。這些事做一個月看不出效果,停一個月也不會立刻死掉,但停半年就回不去了。用專案制去發包這類工作,會做成一次性的煙火。
對代理商來說,月費帶來可預測的收入,因此他們願意花時間理解你的產業、你的客人、你的淡旺季。這是月費比零星發案划算的地方——第三個月的代理商,會比第一個月的代理商更懂你的生意。
最常被誤用的地方
月費不等於無限使用。月費買的是約定範圍內的服務量,範圍寫在工作說明書裡。沒有範圍的月費約,最後一定會走向範圍蔓延或者服務縮水,就看哪一邊先撐不住。
淡季的月費要事先談。做節慶檔期的品牌,一年有兩三個月幾乎沒事做。合約可以寫工時遞延(當月未用完的累積到旺季)或分級月費(旺季高、淡季低),比每年淡季吵一次好。
續約前的那個月最容易看出問題。如果你發現自己說不出「上個月他們做了什麼」,問題常常出在報表沒有把工作和結果連起來。約定一份固定格式的季度結案報告,比每個月看一堆截圖有用。
要引用這個定義?