加購與升級

為什麼要知道這個

它是拉高客單價最便宜的手法，因為不用再付一次獲客成本。獲客成本降不下來的時候，這條路通常比繼續壓廣告成本實際。

交叉銷售是「順便買別的」（買相機加記憶卡），向上銷售是「買貴一點的那個」（升級容量）。兩者的話術與時機不同。

最常被誤用的地方

時機錯了會弄丟原本的訂單。在使用者還在猶豫要不要買的時候跳出加購，等於增加一個新的猶豫點。比較安全的位置是決定之後、結帳之前，或是購買完成頁。

加購的東西要真的相關。硬塞不相干的商品會拉低整體信任，而那個損失不會出現在這一檔的報表上。