定型化契約

為什麼要知道這個

消費者保護法第11條之1：業者與消費者訂立定型化契約前，應有三十日以內之合理期間供消費者審閱全部條款；業者不得以契約條款使消費者拋棄審閱權；違反的條款不構成契約內容，但消費者得主張該條款仍構成契約內容。

第17條讓主管機關可以就特定行業公告「應記載及不得記載事項」，並規定違反公告的條款無效，而應記載事項就算沒寫進契約，仍構成契約內容。網購適用「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」，該業務已於民國111年8月27日移由數位發展部主管。

對行銷的影響比想像中大：你的服務條款、會員條款、預售辦法、活動辦法都可能是定型化契約。活動頁上寫的規則，法律上會被當成契約的一部分。

最常被誤用的地方

以為審閱期就是三十天。條文寫的是「三十日以內之合理期間」，實際天數看契約的重要程度與複雜度。

把不利條款藏在「我已閱讀並同意」後面。對消費者顯失公平的條款另有無效的規定，藏起來不會讓它變有效。

以為只有紙本合約算。線上勾選同意的服務條款，同樣是定型化契約。

活動辦法寫完就丟著，中途默默改規則。已經參加的人適用的是他當初看到的那一版。