白皮書

為什麼要知道這個

「白皮書」這個詞借自英國政府的公開政策文件（早期的例子如 1922 年的邱吉爾白皮書），後來商業界拿它來指有份量的專題報告。

它的功能是把匿名訪客換成有名有姓的名單。對 B2B、高單價、決策期長的生意，這是把流量變成第一方資料的主要工具。

它也能篩人。願意花時間看完二十頁報告的人，跟隨手點進來的人是兩種買家，業務跟進的優先順序可以照這個排。

最常被誤用的地方

留 email 才能下載，就是在蒐集個資。個人資料保護法第 8 條要求蒐集時明確告知六件事：蒐集者名稱、蒐集目的、個資類別、利用的期間地區對象與方式、當事人可行使的權利、以及不提供會有什麼影響。表單旁邊沒有這段字就是漏洞。另外，「留 email 下載」跟「同意收行銷信」是兩件事，要分兩個勾選框。

表單欄位越多，資料越假。要求填公司、職稱、電話、員工數、預算的表單，換來的是一堆 [email protected]。多數情況 email 加姓名就夠，其他等業務接觸時再問。

東西不夠厚就別設門檻。八頁的簡介擋在表單後面，下載完的人只會覺得被騙，傷害比不設門檻更大。判斷標準：這份東西如果你自己是客戶，願不願意拿 email 換。

「白皮書」這三個字在台灣一般客戶耳裡很陌生，在加密貨幣圈又是另一個意思（發幣的技術文件）。對外命名寫「產業報告」「採購指南」「完整操作手冊」會比較多人點。